الفشل في التواصل داخل الشركة
ولتجنب الأخطاء، يجب أن يكون المديرون قادرون على التواصل بوضوح مع مختلف الأفراد في مختلف المستويات والسلطات، بما في ذلك الأشخاص الذين يقدمون لهم التقارير ، والعملاء، والزبائن، والأفراد خارج المُنظمة. وبالنظر إلى هذا التنوع والإختلاف، يجب على المديرون أن يكونوا قادرين على التواصل على كل من المستوى التقني (تعليمات العمل، وتفاصيل المُشكلة) و أيضًا على المستوى الأوسع نطاقًا (الرؤية، الغايات، الأهداف). ويُمكن أن يؤدي الفشل في التواصل بفاعلية في كِلتا المستويين إلى أخطاء في العمل، وسوء وضعف الأداء، و توقعات خاطئة، و إنخفاض الروح المعنوية…. إلخ.
وكيفية تجنب ذلك ….
* لتجنب الفشل في التواصل، يجب على المديرين إتخاذ خطوات استباقية لشحذ جميع مهارات الإتصال، بما في ذلك التواصل اللفظي، و المكتوب، ومهارات الإقناع ومهارات الإنصات.
* عند التواصل، يجب أن يكون المديرون واضحين وموجزين ومتعاطفين وثقة. فالمفتاح هو الممارسة..الممارسة.. والممارسة. اكتب أفكارك قبل المحادثات المُهِمة.
لا تقوم بإرسال رسائل إلكترونية حساسة على الفور. اكتبها في مسودة، ثم إجلس ، وقم بإعادة قرأتها ، وبعد ذلك؛ قم بإرسالها. فالتواصل الفعال يحتاح إلى المزيد من الصبر والممارسة.
